Kebijakan Privasi denofgeek

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan denofgeek dan bagaimana kami menjaga informasi tersebut tetap aman. Kami memahami bahwa privasi Anda adalah tanggung jawab kami, dan kami berkomitmen untuk transparan tentang siapa yang melihat data Anda serta bagaimana kami menggunakannya.

Saat Anda membuka akun denofgeek—baik melalui aplikasi Android, browser iOS, atau PWA—kami mulai mengumpulkan informasi untuk memverifikasi identitas Anda, menyelesaikan deposit melalui DANA, e-wallet, atau mobile banking, dan memastikan bahwa setiap transaksi dilindungi. Proses ini dimulai dengan email Anda, berlanjut dengan dokumen KYC, dan mencakup perangkat serta lokasi Anda untuk mendeteksi aktivitas yang tidak biasa.

Kebijakan ini menjelaskan kategori data yang kami tangani, mitra pihak ketiga yang mungkin melihatnya, hak Anda untuk mengakses atau menghapus data, dan cara menghubungi kami jika ada pertanyaan. Data Anda tinggal di server kami di berbagai yurisdiksi untuk redundansi dan keandalan layanan.

Data yang kami kumpulkan di denofgeek

Kami mengumpulkan data dalam beberapa kategori. Informasi akun mencakup email, nama lengkap, tanggal lahir, nomor identitas, dan alamat rumah—semua diperlukan untuk verifikasi KYC dan kepatuhan terhadap hukum Indonesia. Kami juga menyimpan riwayat transaksi Anda, termasuk deposit ke DANA, transfer e-wallet, atau pembayaran mobile banking, beserta tanggal dan jumlahnya.

Informasi perangkat dan sesi mencakup jenis telepon Anda, sistem operasi, alamat IP, dan cap waktu login. Kami mencatat aktivitas browsing Anda di denofgeek—halaman mana yang Anda kunjungi, berapa lama Anda tinggal, dan permainan atau pasar mana yang Anda lihat. Data ini membantu kami mendeteksi pola tidak biasa dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Verifikasi dan keamanan

Proses verifikasi kami dimulai dengan email Anda dan berlanjut dengan upload dokumen identitas—kartu tanda penduduk, SIM, atau paspor. Kami menyimpan salinan dokumen ini di server terenkripsi kami. Kami juga meminta bukti alamat, seperti tagihan utilitas dari Jakarta, Surabaya, atau kota lain di Indonesia, untuk memastikan bahwa Anda adalah pemilik akun yang sah.

Ketika Anda menetapkan password atau mengaktifkan autentikasi dua faktor, kami menyimpan hash password (bukan teks biasa) dan kunci enkripsi untuk perangkat yang Anda pilih. Kami tidak pernah melihat kata sandi aktual Anda, tetapi kami dapat memverifikasinya saat Anda login. Jika Anda lupa password, kami mengirimkan tautan reset yang aman ke email Anda—Anda memiliki 24 jam untuk menggantinya.

Pemroses pihak ketiga dan bagikan data

Kami bekerja dengan mitra untuk menjalankan denofgeek. Penyedia pembayaran—termasuk mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, dan bank lokal seperti local payment, online payment, e-wallet, dan mobile banking—menerima detail transaksi Anda untuk memproses deposit dan penarikan. Mereka memiliki kebijakan privasi mereka sendiri, dan kami tidak mengontrol bagaimana mereka menggunakan data setelah kami mengirimkannya.

Penyedia hosting kami di berbagai pusat data menyimpan server, basis data, dan log backup. Mereka menandatangani perjanjian pemrosesan data yang melarang mereka menggunakan data Anda untuk tujuan lain. Jika Anda melaporkan masalah dukungan pelanggan, email Anda mungkin disimpan di sistem tiket untuk memastikan tim kami dapat melacak percakapan. Kami juga dapat membagikan data dengan auditor pihak ketiga atau regulator jika diperlukan oleh hukum Indonesia.

Cookie dan pelacakan

Ketika Anda mengunjungi denofgeek, kami menetapkan cookie sesi untuk membuat Anda tetap login. Cookie ini berisi token yang aman dan kadaluarsa setelah beberapa jam jika tidak aktif. Kami juga menggunakan cookie analitik untuk melacak halaman mana yang paling banyak dikunjungi dan browser atau perangkat apa yang orang gunakan—data ini membantu kami memperbaiki antarmuka untuk pengguna di Jakarta, Surabaya, Bandung, dan kota-kota lain. Anda dapat menolak cookie analytics di pengaturan browser, tetapi ini tidak akan mempengaruhi kemampuan Anda untuk login atau bermain.

Hak Anda dan penghapusan data

Berdasarkan hukum perlindungan data Indonesia, Anda memiliki hak untuk meminta akses ke semua data pribadi yang kami simpan tentang Anda. Hubungi tim dukungan denofgeek melalui aplikasi atau email, dan kami akan menyediakan salinan dalam waktu 14 hari kerja. Anda juga dapat meminta kami untuk mengoreksi informasi yang salah—misalnya, jika nama atau alamat Anda telah berubah setelah Anda pindah.

Jika Anda ingin menghapus akun denofgeek Anda sepenuhnya, kami dapat mengaburkan dokumen KYC, login email, dan riwayat transaksi setelah memenuhi persyaratan retensi hukum (biasanya 5 hingga 7 tahun untuk catatan keuangan). Penghapusan bukan penghapusan instan—kami perlu memastikan tidak ada transaksi yang tertunda atau investigasi dukungan yang sedang berlangsung. Kami akan memberi tahu Anda ketika penghapusan selesai.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi denofgeek ini, atau jika Anda ingin mengajukan keluhan tentang cara kami menangani data Anda, silakan hubungi tim privasi kami melalui formulir kontak di aplikasi atau website denofgeek. Kami berkomitmen untuk merespons dalam waktu 5 hari kerja dan bekerja dengan Anda untuk menyelesaikan masalah apa pun.